Төлбөр буцаалтын бодлого

Энэ бодлого зөвхөн карго компани [Company legal name]-д төлдөг CargoHub-ийн багцын хөлс болон бусад үйлчилгээний (жишээ нь SMS эрх) төлбөрт хамаарна.

Үйлчлүүлэгч өөрийн карго компанид төлсөн тээврийн хөлс, хадгалалт, хүргэлтийн төлбөр энэ бодлогод хамаарахгүй. Доорх «Карго компани ба үйлчлүүлэгчийн төлбөр» хэсгийг үзнэ үү.

Шинэ бүртгэл 30 хоног үнэгүй туршина. Туршилтын хугацаанд төлбөр авахгүй бөгөөд картын мэдээлэл шаардахгүй.

Туршилт дуусахад Та багцаа сонгож төлөөгүй бол автоматаар төлбөр татахгүй. Үйлчилгээ нь Үйлчилгээний нөхцөлийн «Багц, төлбөр, туршилтын хугацаа» хэсэгт заасны дагуу хязгаарлагдана.

Та багцаа хүссэн үедээ цуцалж болно. Цуцалсны дараа төлсөн сар дуустал үйлчилгээгээ ашиглаж, дараагийн сараас төлбөр авахгүй.

Цуцлалтын торгууль, гэрээт хугацаа байхгүй.

Дараах тохиолдолд багцын хөлсийг бүтнээр нь эсвэл хэсэгчлэн буцаана:

• Нэг сарын хөлсийг давхар эсвэл буруу дүнгээр төлсөн.
• Төлбөр төлсний дараа бидний буруугаас үйлчилгээ удаан хугацаагаар (жишээ нь тасралтгүй 72 цагаас дээш) ажиллаагүй.
• Багцыг сунгаснаас хойш 7 хоногийн дотор, тухайн хугацаанд үйлчилгээг огт ашиглаагүй байхад буцаалт хүссэн.
• Хууль тогтоомж, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулиар буцаалт олгохыг шаардсан.

Буцаалтын хүсэлтээ [support@your-domain] хаягаар, бүртгэлтэй имэйл, төлбөрийн огноо, дүн, шалтгааныг заан илгээнэ үү.

Бид хүсэлтийг 10 ажлын өдрийн дотор хянан хариу өгнө.

Зөвшөөрсөн буцаалтыг анх төлсөн аргаар (QPay, банкны шилжүүлэг гэх мэт) буцаана. Банк, төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн шимтгэл буцаагдахгүй байж болно.

Буцаалт ихэвчлэн 14 хоногийн дотор дансанд орно. Банкны боловсруулалтаас хамаарч хэдэн хоногоор хоцорч болно.

Үйлчлүүлэгч өөрийн карго компанид QPay, карт, бэлнээр төлсөн тээврийн хөлс, хадгалалт, хүргэлтийн төлбөр нь тухайн карго компанийн орлого болно. [Company legal name] тэдгээрийг хүлээн авдаггүй тул буцаах эрх, үүрэг хүлээхгүй.

Ачааны буцаалт, төлбөрийн маргааны талаар үйлчлүүлэгч эхлээд өөрийн карго компанид хандана.

Энэ бодлого нь Монгол Улсын хууль тогтоомжоор олгогдсон Таны эрхийг хязгаарлахгүй.